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FAQS & LEGAL

Todo lo que necesitas saber sobre SilentX, nuestras políticas y condiciones de uso.

24/7Soporte activo
3dPlazo reembolso
100%Entrega inmediata
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Preguntas frecuentes

💡 Si no encuentras respuesta a tu pregunta, abre un ticket en nuestro servidor de Discord y te atendemos en minutos.
SilentX es una plataforma de productos digitales premium orientada a gaming. Ofrecemos software, plugins, cursos y packs con entrega inmediata, soporte 24/7 y calidad garantizada.
Una vez completado el pago, recibirás acceso inmediato al producto desde tu panel de usuario. También te llegará un mensaje en Discord con los detalles de descarga o activación.
Aceptamos pagos mediante saldo de la wallet SX Pay, que puedes recargar con Ethereum (ETH) o Litecoin (LTC) a través del monedero integrado en la plataforma.
Sí. El soporte es prioritario para miembros con Discord vinculado. Puedes abrir un ticket directamente desde nuestro servidor de Discord y un agente te atenderá lo antes posible.
Sí, todos nuestros productos incluyen actualizaciones gratuitas mientras mantengas una licencia activa. Las actualizaciones se distribuyen automáticamente desde tu panel.
Depende del tipo de licencia adquirida. Las licencias estándar permiten uso en un único dispositivo. Consulta los detalles de cada producto antes de comprar.
Comparte tu enlace de referido único desde la sección de wallet. Cada nuevo usuario que se registre usando tu enlace te acreditará un bono de €0,01 en tu saldo automáticamente.
Sí. Los pagos en crypto se realizan directamente en la blockchain, sin intermediarios. Una vez confirmada la transacción en la red, el saldo se acredita automáticamente en tu wallet SX Pay.
¿Tienes otra pregunta?

Nuestro equipo está disponible 24/7 en Discord. Abre un ticket y te respondemos en minutos.

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Términos y condiciones

⚠️ Al realizar cualquier compra en SilentX confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

1. Aceptación

Al acceder y utilizar SilentX, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que no uses la plataforma.

2. Uso de la plataforma

SilentX es una plataforma destinada exclusivamente a mayores de 18 años. El usuario se compromete a:

  • No redistribuir, revender ni compartir los productos adquiridos.
  • No utilizar los productos para actividades ilegales o que violen derechos de terceros.
  • Mantener sus credenciales de acceso en secreto y no cederlas a terceros.

3. Licencias

Todos los productos vendidos en SilentX se distribuyen bajo licencia de uso personal y no transferible. SilentX conserva en todo momento la propiedad intelectual sobre sus productos.

4. Modificaciones

SilentX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por Discord. El uso continuado implica la aceptación de los nuevos términos.

5. Limitación de responsabilidad

SilentX no se hace responsable de los daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de los productos, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.

Política de privacidad

🔒 Tus datos nunca se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios. Punto.

1. Datos que recopilamos

Al utilizar SilentX, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Identificador y nombre de usuario de Discord.
  • Dirección de correo electrónico asociada a Discord.
  • Historial de transacciones y movimientos de wallet.
  • Datos técnicos de navegación (IP, navegador, sistema operativo).

2. Uso de los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar tu cuenta y el acceso a los productos adquiridos.
  • Procesar pagos y llevar el registro de transacciones.
  • Ofrecerte soporte técnico y atención al cliente.
  • Enviarte comunicaciones sobre actualizaciones o cambios en el servicio.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros y no son compartidos con terceros salvo obligación legal. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.

4. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro servidor de Discord.

Política de reembolso

⏱️ Tienes un plazo máximo de 48 horas desde la compra para solicitar un reembolso. Pasado ese tiempo no se aceptarán reclamaciones.

1. Productos digitales

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, una vez que se ha concedido acceso al producto, no se realizarán reembolsos salvo en los siguientes casos:

  • El producto presenta fallos técnicos graves que impiden su uso y no pueden ser resueltos por el equipo de soporte.
  • El producto entregado no corresponde con la descripción publicada.

2. Plazo de reclamación

Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la compra, abriendo un ticket en el servidor de Discord con el comprobante de compra.

3. Recargas de wallet

Los depósitos realizados mediante criptomoneda en la wallet SX Pay no son reembolsables una vez confirmados en la red blockchain, dado que las transacciones en blockchain son irreversibles.

4. Resolución

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la revisará en un plazo de 24-72 horas laborables y te notificará la resolución por Discord.

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